İptal&İade Politikası

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
• İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın işlem süresine göre değişkenlik göstermektedir.

İade Koşulları

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade işlemi için ürünün:
  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Edilemeyen Ürünler:
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
  • İade süresi geçen ürünler,
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.

İade Süreci

1. İade talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
2. Size iletilecek kargo bilgilerini kullanarak ürünü iade ediniz.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iadeniz 7 iş günü içinde işleme alınır.
4. Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.

Kargo Ücretleri

• İade sırasında oluşabilecek kargo masrafları, yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumunda tarafımızca karşılanır.
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade sürecini başlatarak yeni sipariş verebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.