İptal&İade Politikası
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
- İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın işlem süresine göre değişkenlik göstermektedir.
İade Koşulları
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade işlemi için ürünün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade Edilemeyen Ürünler:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
- İade süresi geçen ürünler,
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.
İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- Size iletilecek kargo bilgilerini kullanarak ürünü iade ediniz.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iadeniz 7 iş günü içinde işleme alınır.
- Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.
Kargo Ücretleri
- İade sırasında oluşabilecek kargo masrafları, yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumunda tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim İşlemleri
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade sürecini başlatarak yeni sipariş verebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.